Το σύστημα Medicaid της Deloitte έκλεισε αναπήρους. Νέοι νόμοι το χειροτερεύουν

Η Deloitte έφτιαξε ένα σύστημα που υποτίθεται ότι θα έκανε τους ελέγχους δικαιοσύνης Medicaid ταχύτερους. Τι έγινε στην πραγματικότητα; Άνθρωποι με αναπηρία αρνήθηκαν κάλυψη που δικαιούντο. Το σύστημα σήμανε νόμιμες αξιώσεις ως απάτη ή αναξιοπαθότητα και σχεδόν δεν υπήρχε ανθρώπινη αναθεώρηση για να πιάσει τα λάθη. Χιλιάδες άνθρωποι έχασαν πρόσβαση στην υγειονομική περίθαλψη επειδή ένας αλγόριθμος το έκανε λάθος.

Εδώ είναι που τα πράγματα χειροτερεύουν. Νομοθέτες τώρα προωθούν νέα νομοθεσία που θα ήταν πραγματικά να επιταχύνει αυτές τις αυτοματοποιημένες αποφάσεις, όχι να τις επιβραδύνει ή να προσθέσει ασφάλειες. Αντιμετωπίζουν αυτό σαν ένα χαρακτηριστικό που πρέπει να γιορτάσουν όταν είναι σαφώς ένα σφάλμα που έβλαψε πραγματικούς ανθρώπους. Γιατί θα επεκτείνατε ένα σύστημα που ήδη αποτυγχάνει τους ανθρώπους που το χρειάζονται περισσότερο;

Το πραγματικό πρόβλημα είναι η κακή ευθυγράμμιση κινήτρων. Η Deloitte πληρώνεται για γρήγορη επεξεργασία αξιώσεων. Τα κράτη παίρνουν αξίωση για τη μείωση των ψευδών θετικών στις αναφορές τους. Κανείς στην αλυσίδα δεν ρισκάρει όταν κάποιος δεν μπορεί να πληρώσει το ενοίκιό του επειδή η ταρχική του αίτηση απορρίφθηκε. Μέχρι οι νόμοι να τιμωρήσουν πραγματικά τις άδικες απορρίψεις αντί να επιδοτούν την ταχύτητα, άνθρωποι με αναπηρία θα συνεχίσουν να χάνουν.