Η Uber δίνει στους 30.000 υπαλλήλους της πρόσβαση στο ChatGPT Work

Η Uber δίνει πρόσβαση στο ChatGPT Work σε ολόκληρο το εργατικό δυναμικό της, περίπου 30.000 άτομα, πολύ πέρα από τη μικρότερη δοκιμαστική εφαρμογή που είχε προηγηθεί. Λίγες εταιρείες αυτού του μεγέθους έχουν δεσμευτεί να δώσουν ταυτόχρονα έναν εταιρικό πράκτορα σε κάθε υπάλληλο, γι' αυτό η εξέλιξη λειτουργεί ως ένδειξη για το πώς οι μεγάλες επιχειρήσεις σχεδιάζουν να ενσωματώσουν την τεχνητή νοημοσύνη στην καθημερινή δουλειά.

Η απόφαση αφορά λιγότερο το ίδιο το chatbot και περισσότερο τα συστήματα που το στηρίζουν. Ένας εταιρικός πράκτορας μπορεί να συντάσσει έγγραφα, να συνοψίζει συσκέψεις, να αναζητά πληροφορίες σε εσωτερικά εργαλεία και να εκτελεί σύνθετες διαδικασίες βήμα προς βήμα. Για μια εταιρεία με το μέγεθος της Uber, το δύσκολο ερώτημα είναι πώς αυτές οι δυνατότητες συνδέονται με το υπάρχον λογισμικό και τους εσωτερικούς κανόνες εγκρίσεων. Μια πιλοτική δοκιμή δείχνει αν το προσωπικό θέλει το εργαλείο. Η καθολική εφαρμογή δείχνει αν ο οργανισμός μπορεί να το διαχειριστεί.

Η ανακοίνωση, όπως έχει δημοσιευθεί, δεν διευκρινίζει ποιες ομάδες θα ωφεληθούν περισσότερο, σε ποια εσωτερικά δεδομένα θα έχει πρόσβαση ο πράκτορας ή πώς θα μετρηθεί η χρήση του. Οι λεπτομέρειες αυτές έχουν σημασία. Οι εταιρικοί πελάτες ζητούν όλο και συχνότερα σαφείς απαντήσεις για τον χειρισμό δεδομένων, τον έλεγχο πρόσβασης και το κόστος, πριν επεκτείνουν τις άδειες χρήσης, και οι πάροχοι τεχνητής νοημοσύνης ανταγωνίζονται για να τις δώσουν.

Για την OpenAI, η συμφωνία ενισχύει την προσπάθειά της να κερδίσει επιχειρηματικούς πελάτες, όπου οι μεγάλες συμβάσεις έχουν γίνει κεντρικό στοιχείο των εσόδων της. Για τους υπαλλήλους της Uber, η αλλαγή ίσως φέρει νέες συνήθειες, νέα εκπαίδευση και, με τον καιρό, νέες προσδοκίες για το πόσο γρήγορα πρέπει να ολοκληρώνεται η καθημερινή εργασία.